欢迎访问贵阳方正市场研究咨询有限公司

服务热线:

0851-86507546 18785175399

贵州市场研究公司
您当前的位置 : 首 页 > 满意度调查 > 满意度调查

满意度调查

联系我们

贵阳方正市场研究咨询有限公司

联系人:李经理

电  话:0851-86507546  18785175399

邮  箱:gyfound@vip.qq.com

地  址:贵州省贵阳市云岩区大营路129号新华阁B栋10楼A座 

网  址: www.gyfound.com

    顾客满意度是指顾客认为供应商已达到或超过他的消费预期的一种感受。 这个定义的核心是: Perception,即感受,是一个心理指标,它可以,也可以不和实际情况相符合,不是传统的技术或物理指标。进一步分析,CS经营中顾客满意度概念包括两个方面:顾客对所购买产品或服务的满意度(过去期待的评价);能够期待他们未来继续购买的可能性(新的期待)。满意度是消费者消费事前期待与实际评价关系,它超越了“品质”的概念,突出的是无形的服务,追求的是新的向心(顾客之心)力和顾客产生顾客的效果。

贵阳市场调查公司

满意度调查能给你找出内、外部客户的核心问题,发现最快捷、有效的途径,实现比较大的化价值!


可以帮您解决哪些问题:


1 运用科学方法间接获得客户满意度的关键因素,将有限资源投放到最有效的方面;


2 为员工的绩效评估提供准确的依据


3 考察不同满意度与忠诚度的人群特征,分析客户价值,将有限的资源分配给最有价值的客户——市场细分策略!


Copyright © 贵阳方正市场研究咨询有限公司 All rights reserved 备案号:黔ICP备19011902号 专业从事于贵阳满意度调查公司,贵阳市场调查,贵州市场调查公司, 欢迎来电咨询! 技术支持:祥云平台 服务支持:贵州好惠搜   贵公网安备52010302001516号