近日，中国旅游研究院发布了2013年第四季度及全年全国60个样本城市游客满意度调查报告。在全年排名中，苏州、黄山、成都、无锡、青岛、宁波、厦门、杭州、北京、桂林等10个城市跻身前十。

报告指出，2013年全国游客满意度指数为74.88，处于“一般”水平，比2012年下降5.78。第一至四季度的指数分别为77.62、74.49、74.29、73.12，呈现连续下降的趋势。

全国游客满意度调查由国家旅游局委托中国旅游研究院进行，目前涉及全国60个样本城市。此项调查从2009年第二季度起实施，采用市场问卷调研、网络评价调研、网络问卷调研、投诉与质监调研、企业访谈等形式，多渠道获得样本城市的投诉和质量监督数据。