为有效推进南方电网贵州某供电局2015年第三方客户满意度提升工作，加大管控力度，确保实现年度目标，根据《供电局2015年度第三方客户满意度提升工作方案》以及《供电局第三方客户满意度提升工作考核办法》，聘请贵阳方正市场研究咨询有限公司作为第三方对局属各分县局进行客户满意度月度调研。

    1、对我局15家分县局进行月度第三方客户满意度调研和评分，同时根据调研结果形成月度或季度调研分析报告。

    2、满意度指标体系、客户分类和抽样方法遵循南方电网年度客户满意度调研的整体设计。

    3、样本量保障月度考核需求，月度数据累计形成季度和年度满意度考核数据。

    4、调研报告按县级供电局、客户类型进行满意度评价分析，并给出满意度提升建议。

    客户分类：工业客户、商业客户、居民客户和其他类客户；

    全年共16200样本，我公司通过电话访问、营业厅实地访问等多种形式进行市场调查。

    目前，整个项目全部结束，客户已验收通过，感谢为本项目辛勤付出的各位同仁！

                                                   贵阳方正市场研究咨询有限公司

                                                         2016-01-15