2014年9月，贵阳方正市场研究咨询有限公司受贵州省烟草公司委托，在贵州省部分地州展开关于2014年度卷烟零售客户、卷烟消费者、工业企业等几个方面进行满意度调查。

   本次调研零售户采用100%入户调查，消费者问卷采用在城区和乡镇随机拦截进行调查。

   基于客户满意度研究的重要性，本次调研工作将把握以下四项原则：

    1、   定性方法与定量方法高度结合原则；

    2、   过程精细控制与数据深度挖掘原则；

    3、   与服务实践紧密结合原则；

    4、   注重应用原则。

   本次调研预计在2014年10月底结束。