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做好这1点,比做1000份调研报告都管用

2019-08-30

        我们走市场,如果全国巡回走马观花一圈,那你还不如在公司楼下的店里待一天。因为全国的,不,全世界的消费者都差不多,你要把消费者调研做明白,必须在一个点深入下去。在一个店里,你和店员详谈之后,不妨待下来,观察两个小时。

        

        市场调研公司告诉你比如你在超市里观察牙膏的消费,观察走到牙膏货架前的人,你会看到这样的一个过程:一个顾客推着购物车走过来,一边走一边浏览货架上的牙膏;停下来,注目于一盒牙膏片刻,继续往前走;停下来,拿起一盒牙膏,看看后放下;又拿起一盒,看看,再翻过来仔细看包装背后的文案,放回货架;往前走两步,掉头回到最开始注目的那盒牙膏,仔细看看包装背后的文案,放回货架;快步走回第四步看的那盒牙膏,扔进购物车里,选择结束。

        

        不,没结束。他可能过一会儿会折回来,把刚才放进购物车的牙膏放回货架,换成第二步注目的那盒。也可能两盒都要,多一些尝试。

        

市场调研公司

        这样你就观察到了他买牙膏的整个过程,竟然有七个动作,这时候你上去送一个小礼品:“我想耽误您几分钟时间,给您做个访谈可以吗?”然后你和他一起回忆他刚才的七个动作,问他在做每一个动作时,当时是怎么想的。

        

        市场调研这样访谈过三个人,胜过你走马观花走遍全国市场。这样调研一天你学到的东西,胜过你在一个烂公司干三年。这样观察十个人,你就知道顾客买一盒牙膏要花多少时间,哪些因素会对他的购买产生影响。你的产品开发和包装设计,就是设计这个过程、这场戏。

        

        这些具体的故事和具体的点,对决策的影响是较大的。企业家根据什么作决策?根据什么作出较为重大的战略决策?看报告不会让他作出决策,某次谈话有人跟他说的某一句话,却可能影响他的一生。

        

        我们的调研,就是找到这些决定决策的具体的点。稀缺的不是报告,稀缺的永远是创意,之后都要靠创意来解决问题。

        

        我对市场调研怎么看?你们公司是怎么做市场调研的?

        

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